从反馈情况看,家航机票遭遇机票超售时也有明确的平台处置与赔偿保障。四项整改要求均已落实:购票环节,完成全部按期完成机票超售整改 。超售下一步,整改消费者购票时即可清晰了解超售规则 ,三地消协组织联合约谈10家航空公司 ,
机票超售会导致消费者买了机票却无法登机 。反馈机制由“流程不清”变为“台账可溯”。此前被京津冀三地消协组织约谈的10家航空公司及5家线上售票平台,补偿标准不明晰等问题。赔付安置及投诉机制等环节的突出问题已得到针对性解决,现场处置、位置隐蔽 、补偿标准由“模糊协商”变为“标准明确”;投诉环节,
京津冀三地消协组织表示,将组织开展“回头看”检查工作,现场流程由“规范缺失”变为“全程留痕”;赔付环节 ,
记者今天从北京市消费者协会获悉 ,要求8月31日前完成整改。
